向张小龙学习设计小程序

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　　自微信2011年发布以来，它的每次更新，药师都很关注。不为别的，只望能从中学点东西。能向张小龙这样的大神学习，是药师的幸运，虽然是很间接的学习。

　　微信最近发布的小程序，是如何设计的呢。

　　小龙对外有过一次分享，但他完整的思维框架，难以得知。

　　最好的理解，是学习后重新创作。

　　在创业多年脱了n层皮后，药师被逼以学术的方式来分析问题。分析一个产品，和分析 f=ma 并无不同。

　　不少朋友觉得，小程序用来放那些不常用的服务。

　　对也不对。

　　常用的服务，也会用到小程序。

　　这只是小程序的功能之一，不是小程序存在的原因。

　　类似说法，还有很多。

　　小程序，让用户更轻便的使用服务;

　　小程序，大幅降低开发成本;

　　小程序，是微信替代appstore，创建生态系统的重要一步;

　　......。

　　功能和优缺点的罗列，带上两包周黑鸭，可以说到天亮，但永远不会有结论。

　　就像药师喜欢林妹妹的丹凤眼、掩嘴偷笑的样子、求真的执着，很多很多。

　　首先是林妹妹，然后才是丹凤眼。所以，咱们先说说林妹妹，说说小程序。

　　一) 小程序的角色

　　如马化腾所说，腾讯的目标是连接一切。小程序连接的是用户和商家，商家泛指所有的服务提供方。作为中间的连接者，需要不偏不倚。不能为了商家伤害用户，也不能为了用户伤害商家。商家和用户的关系如何，微信就如何连接。

　　以包子铺为例。包子好吃，顾客自然会来;包子不好吃，顾客就不来。老板不能拉扯顾客，拉扯没用，顾客也会烦。

　　小程序之前，具有这种功能的是微信服务号。

　　服务号很成功，药师所知的企业大都在用。

　　服务号适合做用户关系管理和维护，但服务号也不是万能的。它的设计机制，不能完美适应上面的关系。

　　顾客使用包子铺的服务号，需要先关注服务号。关注之后，包子铺老板还能向顾客主动推送消息。包子铺老板能联系到顾客，无论顾客是否愿意。

　　对每个老板来说，包子卖的越多越好，永远有拉顾客的需要。尤其是包子做的差的，没有顾客来，店铺都要倒闭了，会不会骚扰顾客，在生存面前已经不重要，两权相害取其轻。以前挂上跳楼甩卖的大横幅，喇叭只怕声音不够大。现在能通过服务号向用户发消息，当然要狠狠的发。只要能拉到1个客户，骚扰99个客户都是好的。就像现在还没消停的电话营销，药师每次一听就挂，但还是不断被骚扰。

　　虽然后来服务号做了限制，一个月只能推送4次消息，但终究不是为此而生。

　　这就是小程序要扮演的角色，让用户和商户回到正常的关系里。想买包子，自会找你，不用登记，也不能推送消息。张小龙说小程序像以前网站一样。是的，就像网站一样，有需要我们就上网站，网站没法联系我们。(这也是订阅号把消息折叠起来的原因。报纸送过来，放好了就行，主人想看自会去拿。)

　　在实现上，小程序也更加灵活，界面的展示交给商家自己决定，小程序只负责接入和运行。

　　二) 小程序的竞争对手

　　用户和商家之间的连接，之前主要通过app来完成。app需要下载后才能使用，小程序不需下载，可以直接使用。

　　因此，小程序可以作为app的补充。

　　比如摩拜的新用户要骑车，若要现场下载一个app，又慢又费流量，很不方便。扫一下车上二维码，小程序马上就能用。

　　触手可及。

　　三) 谁来支持小程序

　　app由手机系统直接支持。小程序由谁来支持呢?

　　一种可能是，有个独立的app，提供小程序的集合。就像pc时代的hao123导航网站一样。hao123没有壁垒，只是纯粹的提供网页链接。hao123作为网络入口之一，适合作为更大的网络入口的一部分。当时最大的网络入口是百度。这就是hao123当年被百度收购的原因。

　　正如马化腾所说，腾讯的目标是连接一切(当然，并非什么都适合由腾讯来连接，此话题药师另起一篇单独谈)。

　　连接的一端是商家。

　　以前微信主要是连接人和人。连接人和商家怎么理解呢。

　　其实，一个商家，无论它是1个人的包子铺，还是几十万人的包子巨头，对用户没有区别，用户也不关注包子公司有多少人。如果包子公司能让用户感觉是一个人在与用户连接，那更是好，商家就像我们的微信好友阿娟阿光一样。这也符合商家发展的方向，为每个用户提供个性化人性化的服务。

　　在微信里点开好友阿娟，我们就能跟阿娟沟通了。启动一个商家的小程序，我们就能跟商家沟通了，就像点开通讯录里的微信好友一样。差别只在于商家为了省事，把价格什么的都提前约好了，不用我们每次重问一遍。

　　现在微信是事实上的连接入口。小程序作为用户与商户之间的一种连接方式，由微信来支持，不算勉强。

　　至此，可以说，小程序是微信的小程序。

　　四) 微信小程序的未来

　　短期内，小程序不会像当初的服务号那样火热。商家拿不到用户资料，不能推送消息，推广积极性不高。长期来看，小程序是可持续发展的。服务号的广泛使用，已能说明小程序的潜力。可以说，服务号的用户都是小程序的用户。小程序的进程，也取决于腾讯对小程序的引导和推广。

　　共享单车风起云涌，最近又新出一家叫优拜的。药师路过时刚好体验，扫码填写资料后，要求下载app才能使用。我勒个去。来晚了，还保守，凑热闹哈。

　　药师马上找一辆摩拜的，摩拜支持小程序，扫一下就开走了。

　　未来，移动网络速度提升后，我们使用服务，直接启动就能用，就像pc时代访问网站一样。小程序是在未来到来之前，提前提供类似的体验。

　　需要注意的是，在未来网页的时代，用户端由微信支持，还是由类似浏览器的通用工具来支持，先不着急下定论。此处的变量是，手机和电脑不同，手机已成个人的触角，是个人的一部分。其中，微信几乎代表了一个人的网络身份，这在连接中是有意义的。

　　这是后话，先按下不谈。

　　五) 张小龙的设计

　　以上，可知小程序的角色从哪来，到哪去。

　　名不正，则言不顺。角色清楚了，功能自然也就定了。

　　下面关于小程序的设计理念和特性，是张小龙队外分享的。是不是觉得理所当然呢。

　　1.无需下载、无须卸载

　　2.触手可及

　　3.用完即走

　　4小程序提供接近PC时代网站的服务

　　5 小程序没有订阅关系

　　6 小程序不能推送消息

　　7 小程序可以分享给好友和好友群

　　重要的是把方向对准未来。可以随着技术的进步不断演进，不断的向触手可及的连接迈进，无论是扫一扫、喊一喊、按一按、摸一摸或是其它方式，怎么方便怎么来。

　　六) 小幸运

　　权力对有些人来说，是欲望，是生杀予夺。其实权力也是公众赋予的责任。像微信这样有巨大影响力的系统，有张小龙这样的掌舵者，是用户的小幸运。他们的一切努力，只为追寻真相，然后忠实执行。

　　何以知道自己的判断是正确的。特斯拉的创始人马斯克说，他会用物理学的方式看待问题。药师不是张小龙，不知道张小龙具体是怎么想的。看微信这几年的演变，勇于创新但不肆意妄为。这种风格，和在院子里默默跟大自然对话的科学家很像。希望这样的产品经理能多一些。

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